Terminos y Condiciones

1. Aceptacion de los Terminos

Al acceder, registrarse o utilizar los servicios de Avoqado Technologies S.A. de C.V. (en adelante "Avoqado", "nosotros" o "la Empresa"), incluyendo pero no limitado a nuestro software de punto de venta (TPV), dashboard web, sistema de pagos QR y cualquier servicio relacionado (en conjunto, los "Servicios"), usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Terminos y Condiciones.

Si no esta de acuerdo con estos terminos, no debera utilizar nuestros Servicios. El uso continuado de los Servicios constituye su aceptacion de cualquier modificacion a estos terminos.

2. Descripcion de los Servicios

Avoqado proporciona una plataforma integral de gestion para negocios que incluye:

2.1 Avoqado TPV

Terminal de punto de venta movil con hardware PAX i910s que permite procesar pagos con tarjeta, gestionar ordenes, administrar personal y generar reportes en tiempo real.

2.2 Dashboard Web

Plataforma de administracion accesible desde cualquier dispositivo que permite visualizar analiticas, generar reportes automatizados, gestionar empleados y acceder a un consultor de inteligencia artificial.

2.3 Avoqado QR

Sistema de pagos mediante codigo QR que permite a los clientes de su negocio escanear, dividir cuentas y pagar directamente desde su dispositivo movil.

3. Requisitos de Uso

Para utilizar nuestros Servicios, usted debe:

• Ser mayor de 18 anos o tener capacidad legal para contratar
• Proporcionar informacion veraz y completa al registrarse
• Mantener actualizada la informacion de su cuenta
• Ser responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Contar con un negocio legalmente establecido en Mexico (para servicios de pago)
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables a su industria

4. Registro y Cuenta

4.1 Creacion de Cuenta

Para acceder a ciertos Servicios, debera crear una cuenta proporcionando informacion precisa y completa. Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4.2 Seguridad de la Cuenta

Usted se compromete a notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra brecha de seguridad. Avoqado no sera responsable por perdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta.

4.3 Suspension o Terminacion

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta si detectamos actividades fraudulentas, violaciones a estos terminos o incumplimiento de obligaciones de pago.

5. Precios y Pagos

5.1 Estructura de Precios

Los precios de nuestros Servicios consisten en comisiones por transaccion que varian segun el tipo de tarjeta, sector de negocio y volumen de operaciones. Las tarifas vigentes estan disponibles en nuestro sitio web o seran comunicadas al momento de la contratacion.

5.2 Facturacion

Las comisiones se calculan y descuentan automaticamente de cada transaccion procesada. Los cargos adicionales (si aplican) se facturaran de acuerdo con el periodo acordado.

5.3 Impuestos

Todos los precios no incluyen IVA u otros impuestos aplicables, los cuales seran agregados segun corresponda conforme a las leyes fiscales mexicanas.

5.4 Cambios en Precios

Avoqado puede modificar sus precios en cualquier momento, notificando a los usuarios con al menos 30 dias de anticipacion. El uso continuado de los Servicios despues de dicha notificacion constituye aceptacion de los nuevos precios.

6. Uso Aceptable

Al utilizar nuestros Servicios, usted se compromete a NO:

• Utilizar los Servicios para actividades ilegales o fraudulentas
• Procesar transacciones relacionadas con actividades prohibidas por la ley mexicana
• Intentar acceder sin autorizacion a sistemas o datos de otros usuarios
• Interferir con el funcionamiento normal de los Servicios
• Realizar ingenieria inversa, descompilar o desensamblar el software
• Subarrendar, sublicenciar o transferir sus derechos de uso sin autorizacion
• Utilizar los Servicios para procesar pagos de terceros no autorizados
• Violar derechos de propiedad intelectual de Avoqado o terceros

7. Procesamiento de Pagos

7.1 Proveedores de Pago

El procesamiento de pagos con tarjeta se realiza a traves de proveedores externos autorizados y certificados PCI-DSS. Avoqado actua como facilitador tecnologico y no almacena datos de tarjetas de credito o debito.

7.2 Contracargos

Usted es responsable de los contracargos (chargebacks) iniciados por los tarjetahabientes. Avoqado podra debitar de su cuenta los montos correspondientes a contracargos y comisiones asociadas.

7.3 Retencion de Fondos

Avoqado se reserva el derecho de retener fondos temporalmente en casos de sospecha de fraude, contracargos excesivos o investigaciones de cumplimiento.

7.4 Depositos

Los fondos de las transacciones seran depositados en la cuenta bancaria designada de acuerdo con los plazos establecidos en su contrato de servicios (generalmente entre 1 y 3 dias habiles).

8. Hardware

8.1 Equipos en Comodato

Si Avoqado le proporciona hardware (como terminales PAX i910s) en comodato, usted se compromete a:

• Utilizar el equipo unicamente para los fines previstos
• Mantener el equipo en buenas condiciones
• No modificar, reparar o alterar el equipo sin autorizacion
• Devolver el equipo en buen estado al termino del contrato
• Reportar inmediatamente cualquier dano, perdida o robo

8.2 Responsabilidad por el Hardware

Usted sera responsable por la perdida, robo o dano del hardware proporcionado en comodato, salvo por defectos de fabrica o desgaste normal por uso.

9. Propiedad Intelectual

9.1 Propiedad de Avoqado

Todo el software, marcas, logotipos, disenos, interfaces y contenido relacionado con los Servicios son propiedad exclusiva de Avoqado o sus licenciantes y estan protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Mexico y tratados internacionales.

9.2 Licencia de Uso

Avoqado le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar los Servicios conforme a estos terminos.

9.3 Datos del Usuario

Usted conserva todos los derechos sobre los datos de su negocio (transacciones, clientes, reportes). Avoqado solo utilizara estos datos para proporcionar los Servicios y conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

10. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la informacion sensible intercambiada durante la relacion comercial. Esta obligacion sobrevive a la terminacion del contrato por un periodo de 2 anos.

11. Disponibilidad del Servicio

11.1 Nivel de Servicio

Avoqado se esfuerza por mantener una disponibilidad del servicio del 99.9%. Sin embargo, no garantizamos que los Servicios estaran disponibles de manera ininterrumpida o libre de errores.

11.2 Mantenimiento

Podemos realizar mantenimiento programado que podria afectar temporalmente la disponibilidad. Notificaremos estos eventos con anticipacion cuando sea posible.

11.3 Modo Offline

El TPV de Avoqado incluye funcionalidad offline que permite continuar operaciones basicas durante interrupciones de conectividad. Las transacciones se sincronizaran automaticamente al restablecerse la conexion.

12. Soporte Tecnico

Avoqado proporciona soporte tecnico a traves de los siguientes canales:

• Correo electronico: hola@avoqado.io
• Chat en la aplicacion: Disponible en el dashboard

Nos comprometemos a responder solicitudes de soporte dentro de las siguientes 24 horas habiles, priorizando incidentes criticos que afecten la operacion del negocio.

13. Limitacion de Responsabilidad

13.1 Exclusion de Garantias

Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "segun disponibilidad". Avoqado no otorga garantias expresas o implicitas, incluyendo pero no limitado a garantias de comerciabilidad o idoneidad para un proposito particular.

13.2 Limitacion de Danos

En ningún caso Avoqado sera responsable por danos indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo perdida de beneficios, datos o uso, incluso si Avoqado ha sido advertido de la posibilidad de tales danos.

13.3 Responsabilidad Maxima

La responsabilidad total de Avoqado por cualquier reclamacion derivada de estos terminos o el uso de los Servicios no excedera el monto total pagado por usted a Avoqado durante los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamacion.

14. Indemnizacion

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Avoqado, sus directores, empleados y agentes de cualquier reclamacion, dano, perdida, responsabilidad y gastos (incluyendo honorarios de abogados) derivados de:

• Su uso de los Servicios
• Violacion de estos terminos
• Violacion de leyes aplicables
• Contenido o informacion que proporcione

15. Terminacion

15.1 Terminacion por el Usuario

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento notificando a Avoqado con 30 dias de anticipacion. Debera liquidar cualquier saldo pendiente antes de la terminacion efectiva.

15.2 Terminacion por Avoqado

Avoqado puede suspender o terminar su acceso a los Servicios de manera inmediata si:

• Viola estos terminos o nuestras politicas
• Incurre en actividades fraudulentas o ilegales
• No cumple con obligaciones de pago
• Presenta un nivel excesivo de contracargos

15.3 Efectos de la Terminacion

Tras la terminacion:

• Su acceso a los Servicios sera revocado
• Debera devolver cualquier hardware en comodato
• Avoqado retendra fondos suficientes para cubrir contracargos potenciales por un periodo de 180 dias
• Podra solicitar la exportacion de sus datos dentro de los 30 dias siguientes

16. Modificaciones

Avoqado puede modificar estos terminos en cualquier momento. Los cambios entraran en vigor al ser publicados en nuestro sitio web. Para cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios con al menos 30 dias de anticipacion.

El uso continuado de los Servicios despues de las modificaciones constituye aceptacion de los nuevos terminos.

17. Ley Aplicable y Jurisdiccion

Estos terminos se regiran e interpretaran de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de estos terminos sera sometida a la jurisdiccion de los tribunales competentes de la Ciudad de Mexico, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

18. Disposiciones Generales

18.1 Acuerdo Completo

Estos terminos, junto con nuestro Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Avoqado respecto a los Servicios.

18.2 Divisibilidad

Si alguna disposicion de estos terminos se considera invalida o inaplicable, las demas disposiciones continuaran en pleno vigor y efecto.

18.3 Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de Avoqado no constituira renuncia al mismo.

18.4 Cesion

Usted no podra ceder ni transferir estos terminos sin el consentimiento previo por escrito de Avoqado. Avoqado podra ceder estos terminos sin restricciones.

19. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Terminos y Condiciones, puede contactarnos en:

• Correo electronico: hola@avoqado.io
• Sitio web: avoqado.io