Configurar imágenes y contacto del local

Antes de empezar

La configuración de imágenes y contacto controla información que otros equipos usan para identificar el local: nombre comercial, teléfono, correo, dirección, imágenes y datos públicos relacionados. Antes de cambiarla, confirma que estás en la sucursal correcta y que el negocio aprobó el texto o imagen final.

Usa imágenes limpias, con buena resolución y sin texto pequeño que se pierda en pantallas chicas. Si el local tiene varias sucursales, no reutilices automáticamente la misma información: dirección, teléfono, correo operativo y fotos pueden cambiar por venue.

Pasos

1. Abre Configuración > Editar Local > Información básica.
2. Revisa nombre del local, dirección, ciudad, teléfono, correo y cualquier dato fiscal u operativo disponible en esa pantalla.
3. Guarda cambios pequeños uno por uno si estás corrigiendo información sensible.
4. Entra a Configuración > Editar Local > Imágenes y contacto.
5. Actualiza logo, imagen principal o fotos del local según lo que permita la pantalla.
6. Revisa que los datos de contacto coincidan con los canales donde el equipo atiende clientes.
7. Guarda y valida la información desde otra sesión o con otro usuario si el cambio afecta canales públicos.

Problemas frecuentes

Si no puedes entrar a Editar Local, tu rol no tiene permiso administrativo sobre venues. Si una imagen no carga, revisa formato, peso y conexión antes de intentar de nuevo. Si guardaste pero sigues viendo datos viejos, recarga el Dashboard y revisa que estés en la misma sucursal. Si el cambio aparece en Dashboard pero no en un canal externo, puede existir caché o sincronización pendiente.

Qué revisar antes de publicar

Valida que el teléfono tenga clave correcta, que el correo llegue a una bandeja atendida y que la dirección sea la que el cliente debe usar. También revisa que las imágenes no muestren menús viejos, promociones vencidas o información que no aplique a la sucursal actual.

Cuando cambies una imagen de marca, avisa al equipo que atiende clientes. Esto evita que soporte o ventas compartan capturas con branding anterior mientras el Dashboard ya muestra la versión nueva.

Cuándo pedir ayuda

Contacta soporte si una imagen aprobada no se guarda, si el Dashboard muestra información de otra sucursal o si un dato público se actualiza en una parte pero no en otra. Incluye venue, campo modificado, fecha del cambio y captura de la pantalla donde se ve el problema.