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Antes de empezar
Saldo disponible ayuda a entender cuánto dinero está listo para depositarse o ya fue liquidado. No debe compararse directamente contra ventas brutas sin revisar comisiones, tiempos de liquidación, método de pago, devoluciones o ajustes.
Antes de revisar una diferencia, ten claro el periodo, la sucursal y el tipo de movimiento que buscas: venta, depósito, liquidación pendiente o ajuste.
Pasos
- Abre Reportes > Saldo Disponible.
- Confirma la sucursal activa.
- Revisa saldo disponible, saldo pendiente y calendario de depósitos.
- Ajusta el periodo si estás investigando un día específico.
- Compara contra Ventas > Transacciones para validar pagos cobrados.
- Si necesitas explicar diferencias, revisa método de pago, fecha de cobro y fecha estimada de depósito.
Problemas frecuentes
Si el saldo no coincide con ventas del día, revisa liquidaciones pendientes. Si falta un depósito, confirma el calendario y el periodo. Si aparece un ajuste, revisa si hubo devolución, contracargo o corrección. Si no puedes ver la sección, tu rol puede no tener permiso de liquidaciones.
Para seguimiento financiero, conserva captura o exportación del periodo revisado junto con el día de depósito esperado.
Diferencia entre venta y depósito
Una venta puede estar aprobada aunque todavía no esté disponible para depósito. El saldo disponible depende de tiempos de liquidación, método de pago, comisiones, devoluciones, contracargos y ajustes. Por eso una diferencia entre ventas del día y saldo no necesariamente indica error.
Para explicar un depósito, revisa primero el calendario. Después compara transacciones del periodo contra movimientos de liquidación. Si el negocio maneja cierres contables, guarda el reporte usado y la fecha exacta de consulta.
Cuándo pedir ayuda
Escala el caso si un depósito vencido no aparece, si hay un ajuste sin contexto claro o si una transacción aprobada no entra al calendario después del tiempo esperado. Incluye monto, fecha de venta, fecha esperada de depósito, sucursal y referencia disponible.