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Antes de empezar
Saldo disponible ayuda a entender cuanto dinero esta listo para depositarse o ya fue liquidado. No debe compararse directamente contra ventas brutas sin revisar comisiones, tiempos de liquidacion, metodo de pago, devoluciones o ajustes.
Antes de revisar una diferencia, ten claro el periodo, la sucursal y el tipo de movimiento que buscas: venta, deposito, liquidacion pendiente o ajuste.
Pasos
- Abre Reportes > Saldo Disponible.
- Confirma la sucursal activa.
- Revisa saldo disponible, saldo pendiente y calendario de depositos.
- Ajusta el periodo si estas investigando un dia especifico.
- Compara contra Ventas > Transacciones para validar pagos cobrados.
- Si necesitas explicar diferencias, revisa metodo de pago, fecha de cobro y fecha estimada de deposito.
Problemas frecuentes
Si el saldo no coincide con ventas del dia, revisa liquidaciones pendientes. Si falta un deposito, confirma el calendario y el periodo. Si aparece un ajuste, revisa si hubo devolucion, contracargo o correccion. Si no puedes ver la seccion, tu rol puede no tener permiso de liquidaciones.
Para seguimiento financiero, conserva captura o exportacion del periodo revisado junto con el dia de deposito esperado.
Diferencia entre venta y deposito
Una venta puede estar aprobada aunque todavia no este disponible para deposito. El saldo disponible depende de tiempos de liquidacion, metodo de pago, comisiones, devoluciones, contracargos y ajustes. Por eso una diferencia entre ventas del dia y saldo no necesariamente indica error.
Para explicar un deposito, revisa primero el calendario. Despues compara transacciones del periodo contra movimientos de liquidacion. Si el negocio maneja cierres contables, guarda el reporte usado y la fecha exacta de consulta.
Cuando pedir ayuda
Escala el caso si un deposito vencido no aparece, si hay un ajuste sin contexto claro o si una transaccion aprobada no entra al calendario despues del tiempo esperado. Incluye monto, fecha de venta, fecha esperada de deposito, sucursal y referencia disponible.