Gestionar terminales

Antes de empezar

Terminales muestra los dispositivos asociados al local. Usala para confirmar si una terminal esta asignada, activa y lista para operar. Esta vista no reemplaza la revision fisica del dispositivo: si una terminal no cobra, revisa tambien conexion, bateria, sesion y estado en el equipo.

Los datos siempre dependen del local activo. Si administras varias sucursales, cambia primero a la sucursal donde esta la terminal.

Pasos

1. Abre Terminales.
2. Busca la terminal por nombre, identificador o estado.
3. Revisa si aparece activa, pendiente o con algun problema de conexion.
4. Abre el detalle si necesitas validar informacion del dispositivo.
5. Compara con pagos recientes si estas investigando una terminal que no refleja cobros.
6. Si se requiere activacion, sigue el flujo indicado o contacta a soporte con el identificador del dispositivo.

Problemas frecuentes

Si la terminal no aparece, puede no estar asignada al local correcto. Si aparece pendiente, falta completar activacion. Si aparece activa pero no cobra, revisa conexion y estado fisico. Si los pagos no coinciden, filtra Ventas > Transacciones por fecha y terminal cuando el filtro este disponible.

Diagnostico rapido de una terminal

Cuando una terminal falla, revisa primero lo fisico: bateria, conexion, red, sesion y si el equipo tiene el dispositivo correcto. Despues revisa el Dashboard para confirmar asignacion, estado y sucursal. Esto evita escalar problemas que se resuelven con conexion o reinicio.

Si el cobro se realizo pero no aparece, busca en Ventas > Transacciones por hora y monto. Si hay varias terminales, anota cual se uso y quien opero el cobro para comparar contra el historial disponible.

Cuando pedir ayuda

Contacta soporte si la terminal no aparece asignada, si no termina activacion, si cobra pero no registra pagos o si varias terminales fallan al mismo tiempo. Comparte identificador de terminal, sucursal, hora del intento y mensaje de error.