Crear una liga de pago

Antes de empezar

Necesitas acceso al Dashboard y permiso para usar Ventas > Ligas de Pago. Si no ves esta sección, pide a un administrador que revise tus permisos.

Crear la liga

1. Abre el Dashboard.
2. Entra a Ventas > Ligas de Pago.
3. Crea una nueva liga.
4. Captura el concepto, monto y descripción.
5. Guarda la liga.
6. Copia el enlace o compártelo por WhatsApp.

Configurar marca y ajustes

Usa Ventas > Ligas de Pago > Ajustes generales para revisar comportamiento general de cobro. Usa Ventas > Ligas de Pago > Marca para ajustar la presentación pública de las ligas.

Si algo no aparece

Verifica que tu local ya pueda aceptar pagos y que la función de ligas de pago esté activa para tu cuenta.

Pasos

1. Entra a Ventas > Ligas de Pago.
2. Revisa si vas a crear una liga nueva o reutilizar una existente.
3. Captura monto, concepto y descripción con texto claro para el cliente.
4. Guarda la liga y confirma que el enlace se generó correctamente.
5. Copia el enlace y compártelo por el canal acordado con el cliente.
6. Después de compartirla, revisa el estado del pago desde la lista de ligas o desde Ventas > Transacciones.

Qué revisar antes de compartir

Confirma que el monto incluya impuestos, descuentos o cargos adicionales que correspondan. Si la liga representa una reservación, anticipo o pedido especial, usa un concepto que el equipo pueda reconocer después. Si tu local maneja marca personalizada, revisa Ajustes y Marca antes de enviar ligas a clientes.

Problemas frecuentes

Si la liga no se crea, revisa permisos y que el local pueda aceptar pagos. Si el cliente dice que pagó pero no aparece la transacción, busca por fecha, monto y método en Transacciones. Si el enlace se ve genérico, revisa configuración de marca. Si una liga se compartió con monto incorrecto, crea una nueva liga con datos correctos y evita reutilizar la anterior.

Seguimiento después de enviarla

Después de compartir una liga, define quién dará seguimiento al pago y en qué plazo. Para anticipos o pedidos especiales, guarda el enlace junto con el cliente, concepto y fecha esperada de pago. Esto evita que el equipo dependa solo de conversaciones de WhatsApp.

Cuando el cliente confirme que ya pagó, revisa la liga y después Ventas > Transacciones. Si el pago está aprobado, puedes continuar con el pedido, reservación o entrega. Si está pendiente o rechazado, evita entregar producto o confirmar servicio hasta validar el estado final.

Cuándo pedir ayuda

Pide ayuda si el cliente ve error al pagar, si el estado no cambia después de varios minutos o si el enlace abre con datos incorrectos. Comparte URL de la liga, monto, concepto, hora del intento y captura del error del cliente.