Uber Eats en Avoqado

Tus pedidos de Uber Eats entran directo a tu punto de venta: caen en la pantalla de cocina, descuentan tu inventario y aparecen en tu corte del día como cualquier otra venta. No tienes que capturar nada a mano ni tener una tablet aparte.

minutos es lo que Uber te da para aceptar un pedido. Si nadie contesta en el primer minuto y medio, Uber le marca por teléfono a tu negocio. Si se acaba el tiempo, el pedido se cancela solo, y esas cancelaciones cuentan en tu contra.

Lo que necesitas

Tu negocio ya vendiendo en Uber Eats, con tu usuario de Uber Eats Manager a la mano.
El plan Premium de Avoqado. Si tu plan no lo incluye, en la pantalla de Reparto verás el candado y desde ahí puedes pedir el cambio.
Entrar como dueño o administrador. Los demás roles ven el estado, pero no pueden conectar ni cambiar la configuración.

Conectar tu tienda

Se hace una sola vez, desde la computadora. Toma unos diez minutos.

Conecta tu cuenta de Uber

En Avoqado entra a Reparto y presiona el botón para conectar Uber Eats. Se abre la página de Uber, inicias sesión con tu usuario de siempre y autorizas a Avoqado. Uber te regresa y tu tienda queda ligada sola.

Si tu cuenta de Uber tiene varias sucursales, eliges cuál corresponde a este negocio. Nadie de Avoqado necesita hacerlo por ti.
Pon tu horario y tu margen

En la tarjeta de tu canal, presiona Horario y precios. Aquí van los dos ajustes que más dinero mueven.

Horario. A qué horas aceptas pedidos, día por día. Fuera de ese horario Uber ni siquiera te manda pedidos, así que no tienes que rechazarlos, y rechazar es justo lo que te conviene evitar. Si no lo configuras, publicamos un horario estimado de lunes a sábado de 9:00 a 22:00 y te lo avisamos en pantalla para que no se te pase.

Margen. El porcentaje que se le suma a tu precio de mostrador, solo en Uber. Uber se queda con una comisión de cada pedido; si publicas el mismo precio del mostrador, cada venta por reparto te deja bastante menos de lo que crees. La pantalla te muestra el precio final de un producto de $100 mientras escribes, para que veas exactamente qué vas a publicar.
Elige cómo quieres aceptar

En la misma tarjeta eliges entre Automático y Manual. Puedes cambiarlo cuando quieras.

Automático acepta cada pedido en cuanto llega y lo manda a la cocina. Es lo recomendado: nunca se te vence el reloj y nunca te marcan por teléfono.

Manual deja el pedido esperando tu visto bueno en la pantalla de cocina. Sirve si quieres revisar cada pedido antes de comprometerte, pero el reloj de los once minutos corre igual.

Cuando entra un pedido

El pedido aparece en la pantalla de cocina de tu punto de venta, en tu tablet o teléfono Android, en tu iPad, o en tu computadora, junto a los pedidos de mesa y mostrador. No es una pantalla aparte y no necesitas abrir el navegador ni la app de Uber.

Y la comanda se imprime sola, en la misma impresora que ya tengas configurada para cada cosa: lo de cocina a cocina, lo de barra a barra. Si tienes varias pantallas abiertas, el ticket sale una sola vez.

Si además marcas una estación como Aquí se empaca (en Ajustes, Impresoras y estaciones), ahí sale un ticket con el pedido completo: la lista para revisar la bolsa antes de dársela al repartidor. Es lo que evita que falte una salsa y el cliente se entere hasta su casa.

Trae el nombre del cliente, los productos con sus modificadores, y cualquier nota o indicación que el cliente haya escrito.

Modo	Qué ves en la pantalla de cocina
Automático	El pedido llega ya aceptado y listo para preparar. Solo cocinas y lo marcas como listo, igual que cualquier otro.
Manual	El pedido llega con dos botones, Aceptar y No puedo. Hasta que alguien toque uno, el pedido no está confirmado y el reloj sigue corriendo.

Ojo con esto

Rechazar pedidos tiene costo. Uber lleva la cuenta de cuántos pedidos aceptas de los que te manda, y si esa cifra baja demasiado te puede quitar la conexión. Avoqado te avisa en la tarjeta del canal antes de que llegue a ese punto. Por eso el horario bien puesto vale tanto: es la forma de no recibir lo que no vas a poder cumplir.

Lo que Avoqado resuelve solo

Estas cuatro cosas pasan en automático. Vale la pena saber que están ahí.

Qué	Cómo funciona
La comisión de Uber	Queda registrada en cada venta y se refleja en tus cortes, tus reportes y tu contabilidad. Lo que ves como ingreso es lo que de verdad te queda, no la cifra antes de comisión.
Tu inventario	Los ingredientes se descuentan igual que en una venta de mostrador, en cuanto el pedido se confirma.
Los reembolsos	Si Uber le devuelve dinero a un cliente, Avoqado lo detecta del reporte de Uber y lo descuenta de tu venta. Tus números no se quedan inflados.
Tu carta	Cambios de precio, productos nuevos y productos agotados viajan a Uber solos, cada cinco minutos. Tu margen de reparto se respeta en cada envío.

Cuando algo sale mal

Situación	Qué hacer
Se te acabó un platillo	Márcalo como agotado en tu carta de Avoqado. En unos cinco minutos deja de aparecer en Uber y nadie más lo puede pedir. Hazlo en cuanto se acabe, no al final del turno.
Ya te lo vendieron y no lo tienes	Si el pedido todavía no lo aceptas, usa No puedo. Si ya lo aceptaste, cancélalo desde el pedido: Avoqado le avisa a Uber, saca la comanda de la cocina y deja tu venta y tu inventario como estaban.
Te saturaste	Desde la misma pantalla de cocina, toca Me saturé y elige cuánto: 20 minutos, 40, una hora o dos. Uber deja de mandarte pedidos de inmediato y se reactiva solo cuando pasa el tiempo, para que no se te quede apagado toda la noche. Si te pones al día antes, toca Ya estamos al día. Los pedidos que ya aceptaste siguen su curso normal.
El cliente canceló	No tienes que hacer nada. La comanda desaparece de la cocina sola y la venta deja de contar en tus números.
Cierras un día festivo	Para cerrar todo el día usa el interruptor de Pausar en la computadora, no el botón de la cocina: ese llega a dos horas como máximo, y es a propósito, para que nadie deje el negocio apagado sin querer. Si es un cambio permanente de horario, mejor ajústalo en Horario y precios.
Aparece una alerta en la tarjeta	Las dos que importan: carta nunca publicada, que significa que Uber está vendiendo otra carta o ninguna y hay que revisar que tu menú esté completo; y aceptación baja, que te avisa antes de que Uber tome cartas en el asunto.

Tres consejos de arranque

Empieza en automático. Es donde menos se pierde. Cambia a manual solo si ya tienes a alguien pendiente de la pantalla todo el turno.
Pon tu horario real desde el primer día. Es el ajuste que más pedidos malos te evita, y toma dos minutos.
Revisa tu margen a la semana. Compara lo que te dejó un pedido de reparto contra uno de mostrador. Si la diferencia no te gusta, súbelo: el margen se cambia cuando quieras y viaja a Uber en cinco minutos.

Lo esencial en una línea

Pon tu horario, pon tu margen, déjalo en automático. Lo demás lo hace Avoqado.