Configurar promociones

Antes de empezar

Antes de publicar una promocion, define objetivo, vigencia, restricciones y canal donde se comunicara. Distingue entre descuento y cupon: un descuento puede ser una regla operativa; un cupon suele depender de un codigo o condicion especifica.

Confirma tambien si la promocion aplica a todos los productos o solo a categorias, clientes o periodos concretos. Esto evita descuentos no deseados en caja o reportes confusos.

Pasos

1. Abre Clientes > Promociones.
2. Entra a Descuentos para reglas de descuento.
3. Entra a Cupones para codigos promocionales.
4. Revisa nombre, valor, vigencia, restricciones y estado.
5. Guarda y valida que la promocion aparezca activa o programada.
6. Antes de comunicarla, prueba el flujo operativo que usara el equipo.

Problemas frecuentes

Si una promocion no aplica, revisa vigencia, estado, restricciones y sucursal. Si aplica cuando no deberia, desactiva la regla y revisa condiciones. Si el equipo no la ve, confirma permisos y canal de venta. Si hay diferencias en reportes, identifica si el monto aparece como descuento, cupon o ajuste.

Para campanas sensibles, deja una nota interna con responsable, fecha de inicio, fecha de cierre y criterio de exito.

Pruebas antes de comunicarla

Antes de publicar una promocion, prueba un caso que debe aplicar y otro que no debe aplicar. Revisa producto, categoria, horario, sucursal, monto minimo y cliente objetivo si existen restricciones. Esto evita descuentos accidentales o campanas que el equipo no puede operar.

Si la promocion usa cupon, confirma el codigo exacto, mayusculas o minusculas si aplican, fecha de expiracion y limite de uso. Si es descuento automatico, confirma que el equipo sepa como identificarlo en pedido o recibo.

Cuando pedir ayuda

Pide soporte si una promocion activa no aplica despues de validar restricciones, si aplica a productos fuera de alcance o si el reporte muestra descuentos duplicados. Comparte nombre de promocion, sucursal, producto, fecha y ejemplo del pedido.