Revisar billing detallado

Antes de empezar

Billing detallado esta pensado para revisar cargos, facturas, metodos de pago y consumo de tokens desde el contexto de una sucursal. Antes de hacer cambios, confirma si estas revisando una suscripcion del local, una compra puntual o tokens usados por funciones que consumen presupuesto de asistencia o analisis.

Este modulo suele requerir rol OWNER o ADMIN y permisos de billing. Si el equipo financiero no usa Dashboard, define quien descargara facturas, quien actualizara metodos de pago y quien aprobara compras adicionales.

Pasos

1. Abre Configuracion > Facturacion y add-ons > Historial.
2. Usa filtros de fecha, estado o concepto para encontrar facturas y compras de tokens.
3. Descarga o reintenta un pago solo cuando confirmes que el cargo corresponde al local correcto.
4. Entra a Metodos de pago para revisar tarjetas o instrumentos disponibles.
5. Actualiza el metodo principal si hay pagos fallidos o cambios administrativos.
6. Abre Tokens para revisar saldo, consumo y compras relacionadas.
7. Cruza historial y tokens si necesitas explicar un cargo por analisis o asistencia.

Problemas frecuentes

Si no ves billing, tu usuario no tiene permisos suficientes o el local no tiene billing habilitado. Si un cargo aparece duplicado, compara fecha, concepto y estado antes de escalar. Si un pago falla, revisa metodo principal y disponibilidad del banco. Si faltan tokens, revisa historial de compras y consumo antes de comprar mas.

Buenas practicas de control

Mantiene billing limitado a pocos administradores. Cambios de metodo de pago afectan continuidad de add-ons, suscripciones y compras de tokens. Para conciliacion, guarda periodo, concepto, moneda y estado de cada cargo revisado.

Cuando compres tokens, revisa el saldo anterior y el saldo esperado despues de la compra. Si el consumo viene de una herramienta de analisis, valida tambien que la persona que la uso tenga permiso y que el trabajo realizado corresponda al local.

Cuando pedir ayuda

Contacta soporte si una factura no descarga, si el metodo de pago no se puede actualizar, si un cargo exitoso no activa el servicio o si los tokens comprados no aparecen. Incluye venue, concepto, fecha, monto, moneda y captura del estado en billing.