Dónde estás
Reportes
Dashboard > Reportes > Métodos de pago
Acceso directo
Abrir en Dashboard
El Dashboard elegirá el local desde tu sesión. Si no has iniciado sesión, primero te pedirá entrar.
Antes de empezar
Los reportes avanzados responden preguntas más específicas que el resumen de ventas. Sirven para separar ventas por método de pago, impuestos, cancelaciones, categorías y cuentas por cobrar. Algunas entradas avanzadas pueden aparecer como próximamente en el Dashboard; cuando una pantalla aún no está disponible, usa el reporte general y filtros existentes como respaldo.
Antes de compartir datos, confirma sucursal, rango de fechas, zona horaria, moneda y si estás revisando ventas cobradas, ventas netas o cuentas pendientes.
Pasos
- Abre Reportes > Resumen de ventas para establecer el total base.
- Usa Métodos de pago cuando necesites separar tarjeta, efectivo, links u otros medios disponibles.
- Usa Impuestos para revisar cargos fiscales cuando el reporte esté habilitado.
- Revisa Cancelaciones para investigar voids, anulaciones o ventas eliminadas.
- Consulta Ventas por categoría para comparar grupos del menú.
- Entra a Cuentas por cobrar para revisar saldos pay later, antigüedad y seguimiento.
- Exporta solo después de validar que el periodo y filtros coinciden con la pregunta del negocio.
Problemas frecuentes
Si un reporte avanzado aparece como próximamente, no tendrá botón directo activo hasta que exista la pantalla en Dashboard. Si cuentas por cobrar no aparece, revisa permiso tpv-reports:pay-later-aging. Si impuestos o métodos de pago no coinciden con ventas, compara contra pagos, reembolsos, descuentos y cancelaciones. Si categorías salen vacías, revisa configuración del menú.
Cómo comparar reportes
No todos los reportes suman igual. Métodos de pago explican cómo se cobró; impuestos explican componentes fiscales; cancelaciones explican ajustes; categorías explican qué se vendió; cuentas por cobrar explica lo pendiente. Para conciliación, cruza reportes con Ventas > Transacciones y Saldo disponible.
Cuando prepares un cierre, documenta el rango exacto y quién generó el reporte. Esto ayuda a resolver diferencias después, especialmente cuando hay ventas de varios turnos o sucursales.
Cuándo pedir ayuda
Contacta soporte si cuentas por cobrar no carga, si un reporte disponible exporta datos distintos a la pantalla o si una métrica no se explica con filtros. Incluye reporte, fecha, sucursal, filtros y captura del total comparado.