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Antes de empezar
Los reportes avanzados responden preguntas mas especificas que el resumen de ventas. Sirven para separar ventas por metodo de pago, impuestos, cancelaciones, categorias y cuentas por cobrar. Algunas entradas avanzadas pueden aparecer como proximamente en el Dashboard; cuando una pantalla aun no esta disponible, usa el reporte general y filtros existentes como respaldo.
Antes de compartir datos, confirma sucursal, rango de fechas, zona horaria, moneda y si estas revisando ventas cobradas, ventas netas o cuentas pendientes.
Pasos
- Abre Reportes > Resumen de ventas para establecer el total base.
- Usa Metodos de pago cuando necesites separar tarjeta, efectivo, links u otros medios disponibles.
- Usa Impuestos para revisar cargos fiscales cuando el reporte este habilitado.
- Revisa Cancelaciones para investigar voids, anulaciones o ventas eliminadas.
- Consulta Ventas por categoria para comparar grupos del menu.
- Entra a Cuentas por cobrar para revisar saldos pay later, antiguedad y seguimiento.
- Exporta solo despues de validar que el periodo y filtros coinciden con la pregunta del negocio.
Problemas frecuentes
Si un reporte avanzado aparece como proximamente, no tendra boton directo activo hasta que exista la pantalla en Dashboard. Si cuentas por cobrar no aparece, revisa permiso tpv-reports:pay-later-aging. Si impuestos o metodos de pago no coinciden con ventas, compara contra pagos, reembolsos, descuentos y cancelaciones. Si categorias salen vacias, revisa configuracion del menu.
Como comparar reportes
No todos los reportes suman igual. Metodos de pago explican como se cobro; impuestos explican componentes fiscales; cancelaciones explican ajustes; categorias explican que se vendio; cuentas por cobrar explica lo pendiente. Para conciliacion, cruza reportes con Ventas > Transacciones y Saldo disponible.
Cuando prepares un cierre, documenta el rango exacto y quien genero el reporte. Esto ayuda a resolver diferencias despues, especialmente cuando hay ventas de varios turnos o sucursales.
Cuando pedir ayuda
Contacta soporte si cuentas por cobrar no carga, si un reporte disponible exporta datos distintos a la pantalla o si una metrica no se explica con filtros. Incluye reporte, fecha, sucursal, filtros y captura del total comparado.