Configurar reservaciones avanzadas

Antes de empezar

Reservaciones avanzadas cubre piezas que complementan el calendario y la lista de espera: comunicaciones, invitaciones a clientes y widget avanzado. Algunas entradas pueden aparecer como próximamente en el Dashboard; cuando eso ocurra, configura primero reservas online, reglas generales y canales disponibles.

Antes de activar comunicaciones o invitaciones, define tono, responsable y datos de contacto. Un mensaje automático puede afectar experiencia del cliente, por lo que conviene revisarlo como parte de la operación del restaurante, no solo como un ajuste técnico.

Pasos

1. Abre Reservaciones > Ajustes para confirmar reglas base de capacidad, horarios y disponibilidad.
2. Revisa Comunicaciones cuando la pantalla esté disponible para controlar mensajes relacionados con reservas.
3. Entra a Reservas online > Invitar clientes si el local tiene habilitado el flujo de invitaciones.
4. Usa Widget avanzado para revisar opciones de personalización o instalación cuando esté habilitado.
5. Valida cualquier cambio con una reservación de prueba antes de publicarlo.
6. Avisa al equipo de host o gerencia si cambia un mensaje, canal o forma de reservar.

Problemas frecuentes

Si una entrada avanzada no abre, puede seguir marcada como próximamente. Si los clientes no reciben mensajes, revisa primero datos de contacto, canal, consentimiento y estado de la reserva. Si el widget no muestra horarios, valida reglas de disponibilidad y reservas online. Si una invitación llega con información incorrecta, revisa nombre del local, dirección y datos de contacto.

Checklist antes de publicar

Confirma horario de reservación, capacidad, reglas de cancelación, tolerancia, mensajes de confirmación y datos visibles al cliente. Si instalas un widget en un sitio externo, prueba desde escritorio y teléfono, usando una fecha real y un número de personas válido.

Cuando uses invitaciones, segmenta con cuidado. No envíes una campaña masiva sin confirmar que el enlace, disponibilidad y mensaje final están listos. El objetivo es traer clientes al flujo correcto, no saturar al equipo con dudas.

Cuándo pedir ayuda

Pide soporte si una comunicación automática se envía con datos incorrectos, si el widget avanzado no aparece después de activarlo o si las invitaciones fallan para varios clientes. Incluye venue, canal, fecha de prueba, captura del ajuste y ejemplo del mensaje recibido.