Configurar reservaciones avanzadas

Antes de empezar

Reservaciones avanzadas cubre piezas que complementan el calendario y la lista de espera: comunicaciones, invitaciones a clientes y widget avanzado. Algunas entradas pueden aparecer como proximamente en el Dashboard; cuando eso ocurra, configura primero reservas online, reglas generales y canales disponibles.

Antes de activar comunicaciones o invitaciones, define tono, responsable y datos de contacto. Un mensaje automatico puede afectar experiencia del cliente, por lo que conviene revisarlo como parte de la operacion del restaurante, no solo como un ajuste tecnico.

Pasos

1. Abre Reservaciones > Ajustes para confirmar reglas base de capacidad, horarios y disponibilidad.
2. Revisa Comunicaciones cuando la pantalla este disponible para controlar mensajes relacionados con reservas.
3. Entra a Reservas online > Invitar clientes si el local tiene habilitado el flujo de invitaciones.
4. Usa Widget avanzado para revisar opciones de personalizacion o instalacion cuando este habilitado.
5. Valida cualquier cambio con una reservacion de prueba antes de publicarlo.
6. Avisa al equipo de host o gerencia si cambia un mensaje, canal o forma de reservar.

Problemas frecuentes

Si una entrada avanzada no abre, puede seguir marcada como proximamente. Si los clientes no reciben mensajes, revisa primero datos de contacto, canal, consentimiento y estado de la reserva. Si el widget no muestra horarios, valida reglas de disponibilidad y reservas online. Si una invitacion llega con informacion incorrecta, revisa nombre del local, direccion y datos de contacto.

Checklist antes de publicar

Confirma horario de reservacion, capacidad, reglas de cancelacion, tolerancia, mensajes de confirmacion y datos visibles al cliente. Si instalas un widget en un sitio externo, prueba desde escritorio y telefono, usando una fecha real y un numero de personas valido.

Cuando uses invitaciones, segmenta con cuidado. No envies una campana masiva sin confirmar que el enlace, disponibilidad y mensaje final estan listos. El objetivo es traer clientes al flujo correcto, no saturar al equipo con dudas.

Cuando pedir ayuda

Pide soporte si una comunicacion automatica se envia con datos incorrectos, si el widget avanzado no aparece despues de activarlo o si las invitaciones fallan para varios clientes. Incluye venue, canal, fecha de prueba, captura del ajuste y ejemplo del mensaje recibido.