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Antes de empezar
Reservaciones combina operacion diaria y configuracion. Antes de mover una reserva, confirma fecha, hora, cliente, numero de personas y canal de origen. Si vas a cambiar ajustes, revisa primero el impacto en disponibilidad futura y en enlaces de reserva en linea.
Los roles HOST, MANAGER, ADMIN y OWNER pueden tener responsabilidades distintas. Define internamente quien puede crear, modificar, cancelar o confirmar reservaciones.
Pasos
- Abre Reservaciones.
- Usa la lista para revisar reservas del dia o cambia a Calendario para ver disponibilidad.
- Abre una reservacion para validar cliente, hora, cantidad de personas y estado.
- Usa Lista de espera para dar seguimiento a clientes sin mesa confirmada.
- Revisa Canales u Online booking si quieres validar enlaces de reserva.
- Entra a Ajustes solo si necesitas cambiar reglas operativas.
Problemas frecuentes
Si una reservacion no aparece, revisa fecha, sucursal, estado y canal. Si un cliente no puede reservar en linea, valida disponibilidad, horarios y enlace publicado. Si hay sobrecupo, revisa reglas de capacidad. Si no puedes cambiar ajustes, tu rol probablemente no tiene permisos administrativos.
Operacion diaria recomendada
Al inicio del dia, revisa calendario, lista de reservas y lista de espera. Durante servicio, confirma cambios de estado para evitar duplicados o mesas apartadas sin seguimiento. Al cierre, revisa cancelaciones y no-shows para detectar patrones de horario o canal.
Si modificas ajustes, valida inmediatamente una reserva de prueba o revisa la disponibilidad publica. Cambios en horarios, capacidad o canales online pueden afectar reservas futuras sin que el equipo lo note de inmediato.
Cuando pedir ayuda
Pide soporte si reservas online no muestran disponibilidad correcta, si una reserva desaparece sin cambio de estado o si el calendario muestra sobrecupo despues de revisar ajustes. Incluye fecha, hora, numero de personas, sucursal y canal de origen.